RESI E RIMBORSI
DIRITTO DI RECESSO
Hai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, entro il termine di quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci una comunicazione esplicita, utilizzando il modulo predisposto o trasmettendo una dichiarazione chiara in tal senso. Le informazioni di contatto necessarie per la procedura sono disponibili nella sezione dedicata del sito.
CONDIZIONI PER LA RESTITUZIONE
Affinché la restituzione sia accettata, i prodotti devono essere:
- Restituiti integri, nelle condizioni originali e non utilizzati.
- Corredati di tutte le etichette, i cartellini e gli imballaggi originali.
- Riposti nella loro confezione originale, o in un imballaggio equivalente che ne garantisca la protezione durante il trasporto di ritorno.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso per gli articoli che non rispettano integralmente le condizioni sopraelencate.
PROCEDURA DI RESTITUZIONE
Una volta ricevuta la tua notifica di recesso, riceverai le istruzioni dettagliate per completare la restituzione. La spedizione di ritorno è a tuo carico, a meno che il motivo del reso non sia riconducibile a un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato).
È tua responsabilità assicurare il pacco per il valore della merce e conservare la prova di spedizione fino alla conclusione della pratica. Non siamo responsabili per pacchi persi o danneggiati durante il trasporto di ritorno.
RIMBORSI
Dopo che il prodotto reso sarà stato ricevuto e verificato nel nostro centro logistico, procederemo ad avviare la pratica di rimborso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo esplicito con te.
I tempi tecnici per la riaccreditazione delle somme dipendono dall’istituto finanziario o dal gestore del metodo di pagamento utilizzato.
PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o non corrispondente a quanto ordinato, contattaci immediatamente attraverso i canali indicati sul sito. In questi casi specifici, ci faremo carico dei costi di spedizione per la restituzione e provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo dell’importo, a tua scelta.
GARANZIA LEGALE
Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per maggiori dettagli sui diritti garantiti dalla legge, fai riferimento alle nostre Condizioni Generali di Vendita.